אמנת השירות

אמנת השירות שלנו,

הצהרת מדיניות איכות פלגי השרון – תאגיד מים וביוב אזורי

תאגיד פלגי השרון – תאגיד מים וביוב אזורי, הוקם בהתאם לחוק תאגידי מים וביוב, תשס״א–2001, במטרה לספק שירותי מים וביוב, לפתח את תשתיות המים והביוב, ולייעל את תפעול משק המים והביוב בכפר סבא ובכוכב יאיר–צור יגאל.

התאגיד מחויב לעקרונות ניהול איכותי, תחזוקה ושיפור מתמיד, באמצעות אימוץ והטמעת תקנים בינלאומיים לאיכות:

  ISO 9001:2015 – ניהול איכות

  ISO 45001:2018 – בטיחות ובריאות תעסוקתית

  ISO 27001:2022 – אבטחת מידע

  ISO 14001:2015 – הגנה על איכות הסביבה

התאגיד פועל מתוך מחויבות לשירות אמין, נגיש ומקצועי, בהתאם לקריטריונים הבאים:

1. עמידה בחוק ורגולציה: עמידה בהוראות החוק, בכללים, בהנחיות הרגולציה ובכל דין חל.
2. שירות איכותי ללקוחות: מתן שירות מקצועי ויעיל לתושבי כפר סבא (ביוב) ולתושבי כוכב יאיר–צור יגאל (מים וביוב).
3. ניהול והפעלה מיטביים: תפעול מערכות המים והביוב תוך התייעלות מתמדת – ניהולית וטכנולוגית.
4. שיפור והתייעלות כלכלית: קידום חדשנות, ייזום פרויקטים חדשים ושיפור מתמיד במשק המים והביוב.
5. תכנון ויישום: עבודה בהתאם לתוכניות מתאר, תוכניות רב-שנתיות ושנתיות.
6. שיפור תהליכי עבודה: אימוץ כלים למדידה ובקרה, לצורך שיפור מתמיד של תהליכים.
7. פיתוח מקצועי של העובדים: העלאת המקצועיות והמיומנות של העובדים, מתוך הכרה שהמשאב האנושי הוא מרכיב מרכזי בהשגת יעדי התאגיד.
8. שמירה על משאבים וסביבה: עידוד חיסכון במים ובמשאבים, שמירה על מקורות מים, בריאות הציבור וערכי הטבע.
9. בטיחות וביטחון: הקפדה על בטיחות בעבודה ועל בטחון מתקני המים.